Comment vais-je recevoir mes billets ?{Contact us link}

SNCF / TGV Lyria

Vous pouvez :

• afficher le billet dans l’app Trainline,

• l’imprimer sur papier A4,

• l’imprimer sur une borne SNCF avec votre référence (6 lettres).
  Si vous avez une Carte Voyageur, vous pouvez la présenter au contrôleur.

OUIGO

• Billets disponibles dans “Mes billets” de l’app 4 jours avant le départ.

• Envoi d’un e-mail avec PDF également 4 jours avant.

🔎 Si vous ne les avez pas reçus :

• récupérez-les sur le site OUIGO via votre numéro de réservation + e-mail, ou

• retrouvez-les via la recherche par e-mail si vous n’avez pas la référence.

Vous pouvez présenter :

• le code-barres dans l’app,

• le PDF sur votre téléphone,

• une impression A4.

Eurostar

• Billets envoyés par e-mail.

• Présentation possible via app ou impression A4.

⚠️ Pour les trajets vers/depuis Londres, vous devez remplir l’API (informations préalables).

• E-billet envoyé par e-mail

• Affichable dans l’app ou imprimable en A4

Trenitalia

Selon le type de billet, vous recevrez :

Billet électronique

• Reçu par e-mail (PDF)

• À présenter dans l’app ou imprimé en A4

Billet digital régional

• Le PDF reçu n’est pas valable pour voyager

• Vous devez montrer uniquement le QR code du billet activé dans l’app

• Plus d’infos dans notre article dédié

Ticketless

• Vous recevez un e-mail avec un code de réservation (PNR)

• À bord, indiquez simplement ce code à 6 caractères au contrôleur

• Gardez votre e-mail de confirmation accessible

Italo

Vous recevrez un billet électronique. Vous pouvez :

• donner le code de réservation lorsque le personnel à bord le demande,

• imprimer l’e-mail de confirmation,

• ou montrer les détails du trajet dans l’app ou le site mobile Trainline.

Renfe & iryo

• E-billet envoyé par e-mail

• Affichable dans l’app ou imprimable A4

OUIGO España 

C’est OUIGO (pas Trainline) qui vous enverra vos billets.
Vous les recevrez quelques minutes après la réservation, dès qu’ils seront générés dans leur système.

Si vous ne recevez pas l’e-mail :

• récupérez vos billets dans “Mis Reservas” sur le site OUIGO.

Cercanías 

Pour les trains Cercanías :

• vous recevrez un billet électronique imprimable dans votre e-mail de confirmation

• il est disponible dans la pièce jointe ou dans votre compte Trainline

• vous pouvez scanner le QR code du PDF directement depuis l’app Trainline

Note : Une fois imprimés en gare ou validés aux portiques QR, les billets sont valides 2 heures.

(CD, CFL, DSB, SBB/CFF, WESTbahn)

• e-billet envoyé par e-mail

• utilisable dans l’app ou imprimé en A4

ÖBB (Autriche)

• e-billet envoyé par e-mail

• certains billets doivent être générés manuellement (“Générer un billet”)

• pour les trajets internationaux : impression A4 obligatoire

• présentation possible dans l’app ou en A4

E-billets (PDF)

• envoyés par e-mail

• utilisables dans l’app, sur téléphone ou imprimés en A4

Mobile Tickets

• disponibles immédiatement dans l’app

• activation obligatoire avant le voyage

Billets "Print-Your-Own"

• lien envoyé par e-mail pour imprimer à domicile

Retrait en gare

• possible dans 1 700 bornes au Royaume-Uni (15 minutes après la réservation)

Envoi postal (UK uniquement)

• Courrier non prioritaire : expédié sous 24 h (si le voyage est dans 7+ jours)

• Courrier prioritaire (jour suivant) : arrivée avant 13 h (si réservé avant 15 h)

• Vérifiez votre spam,

• utilisez la page Chercher une réservation,

• ou contactez-nous.