Carte de réduction et/ou abonnement SNCF

Vous pouvez acheter et renouveler vos titres de réduction SNCF sur Trainline, uniquement depuis le site.

Cliquez simplement sur « Achat carte ou abonnement » en haut à droite.

Vous pouvez acheter ou renouveler les cartes suivantes :

• Carte Avantage Jeune TGV INOUI
• Carte Avantage Senior TGV INOUI
• Carte Avantage Adulte TGV INOUI
• Carte Liberté TGV INOUI
• Abonnement Forfait (1ère ou 2nde)

Une fois sur la page, laissez-vous guider.

Le paiement se fait directement depuis le formulaire.

Les paiements par carte bancaire ou Paypal sont acceptés.
Vous ne pouvez pas acheter ou renouveler vos titres de réduction depuis nos applications mobiles.

Une fois la carte achetée sur notre site, nous vous l’enverrons directement au format PDF avec votre e-mail de confirmation.

Vous devrez soit imprimer ce PDF sur une feuille A4 soit le sauvegarder sur votre téléphone. Vous pouvez également dématérialiser votre carte.

Il n’est pas possible de la retirer directement en gare.

Lors du contrôle des billets dans le train, présentez simplement le PDF sur votre téléphone ou bien la copie imprimée de la carte.

En cas de perte de votre carte, contactez-nous pour que nous puissions vous la renvoyer.

Non.

Vous pouvez dématérialiser votre carte directement depuis votre espace client SNCF, une fois celle-ci active (uniquement les Cartes Avantage TGV INOUI Jeune, Senior, Adulte, et Carte Liberté TGV INOUI).

Rendez-vous sur notre page dédiée, pour plus de détail.

Le droit de rétractation s’applique sur les cartes de réduction SNCF achetées sur Trainline.

Vous avez donc 14 jours pour vous rétracter, à compter du lendemain de la date d'achat, en nous contactant.

Attention : Aucun remboursement ne sera effectué si la carte a déjà été utilisée.

Après cette période de 2 semaines, la carte n'est plus remboursable, même si la date de début de validité n'est pas passée.

Les cartes de réduction SNCF sont strictement non modifiables, y compris le début de date de validité.

Une fois votre carte achetée, vous devez bien renseigner le numéro de celle-ci avant de valider un achat.

Vous trouverez toutes les étapes sur notre page dédiée "Comment ajouter une carte de réduction ou de fidélité ?".

Nous vous recommandons donc, dès que vous l’avez commandée, d’ajouter votre carte avantage TGV INOUI à votre profil passager depuis votre compte Trainline.

La carte sera alors prise en compte automatiquement pour toute nouvelle réservation.

Nous vous invitons à vérifier les points suivant:

1. Vous avez bien renseigné les informations de votre carte avantage TGV INOUI au moment d'effectuer votre réservation.

   En effet, même si vous avez acheté ou renouvelé votre carte avantage TGV INOUI sur notre plateforme, vous devrez tout de même renseigner les informations de celle-ci avant de valider votre réservation.

2. Votre trajet rentre bien dans les termes et conditions de votre carte de réduction.

   Ex : Pour les cartes avantages adultes TGV INOUI, l’aller-retour est obligatoire avec une nuit de week-end sur place (vendredi, samedi ou dimanche). Ou bien un aller simple un samedi ou un dimanche ou un aller simple avec un enfant du lundi au vendredi.

   Rendez vous sur notre page dédiée pour en savoir plus.

Si vous avez une carte voyageur ou grand voyageur et une carte de réduction SNCF, sachez que celles-ci devront être liées avant de pouvoir faire des réservations.
Vous avez deux options :

• Soit appeler le service Grand Voyageur pour le faire à distance : 0808 808 330
• Soit vous rendre sur moncompte.sncf.com et renseigner dans votre compte votre numéro de carte commerciale pour l’associer à votre compte fidélité.

Sachez également que pour que la liaison des deux cartes soit concluante, il faut que celles-ci soient reliées à la même adresse e-mail. Si ce n'est pas le cas, il faudra en informer la SNCF au 3635 pour les clients titulaires de la carte Voyageur.

Si vous avez une carte Grand Voyageur, Grand Voyageur Premium ou encore Grand Voyageur Le Club, cela se fera par téléphone au 0808 808 330.