Come riceverò i miei biglietti?{Contact us link}

Trenitalia

A seconda del tipo di biglietto riceverai:

Biglietto elettronico

• Inviato via e-mail (PDF)

• Mostra nell’app o stampa in A4

Biglietto Digitale Regionale

• Il PDF inviato non è valido per il viaggio

• Devi mostrare solo il QR code attivato nell’app

• Maggiori informazioni nell’articolo dedicato

Ticketless

• Riceverai una e-mail con un codice PNR

• A bordo, comunica il codice (6 caratteri) al controllore

• Tieni a portata di mano la conferma della prenotazione

Italo

Riceverai un biglietto elettronico. Puoi:

• fornire il codice di prenotazione al personale,

• stampare l’e-mail di conferma,

• oppure mostrare i dettagli del viaggio nell’app Trainline o sul sito mobile.

SNCF / TGV Lyria

Puoi:

• visualizzare il biglietto nell’app Trainline,

• stamparlo su A4,

• stamparlo presso una macchina self-service SNCF usando il codice di prenotazione (6 lettere).
  Se hai aggiunto la tua Carte Voyageur, puoi mostrarla al controllore.

OUIGO

• Biglietti visibili nella sezione “I miei biglietti” dell’app 4 giorni prima della partenza

• Riceverai anche un PDF via e-mail 4 giorni prima

🔎 Se non li hai ricevuti:

• recuperali dal sito OUIGO usando numero di prenotazione + e-mail, oppure

• utilizza la ricerca tramite e-mail se non hai la referenza.

Puoi mostrare:

• il codice a barre nell’app,

• il PDF sul telefono,

• una stampa A4.

Eurostar

• Biglietti inviati via e-mail

• Mostrabili nell’app o stampabili in A4

⚠️ Per i viaggi da/per Londra, devi compilare l’API (Advance Passenger Information).

• E-ticket via e-mail

• Mostrabile nell’app o stampabile in A4

Renfe & iryo

• E-ticket inviato via e-mail

• Mostrabile nell’app o stampabile in A4

OUIGO España 

OUIGO (non Trainline) invierà i tuoi biglietti.
Arriveranno pochi minuti dopo l’acquisto, quando la prenotazione sarà generata nel loro sistema.

Se non ricevi l’e-mail:

• scaricali da “Mis Reservas” sul sito di OUIGO España.

Cercanías 

Per le prenotazioni Cercanías:

• riceverai un biglietto elettronico stampabile nella tua e-mail di conferma

• è disponibile come allegato o nel tuo account Trainline

• puoi scansionare il QR code del PDF direttamente dall’app Trainline

Nota: Una volta stampati o convalidati tramite i lettori QR, i biglietti sono validi per 2 ore.

(CD, CFL, DSB, SBB/CFF, WESTbahn)

• E-ticket via e-mail

• Mostrabile nell’app o stampabile in A4

ÖBB (Austria)

• E-ticket inviato via e-mail

• Alcuni biglietti devono essere generati manualmente (“Genera biglietto”)

• Per viaggi internazionali: stampa A4 obbligatoria

• Mostrabile nell’app o in A4

E-tickets (PDF)

• Inviati via e-mail

• Mostrabili nell’app, sul telefono o stampati in A4

Mobile Tickets

• Disponibili subito nell’app

• Devono essere attivati prima del viaggio

Print-Your-Own

• Link via e-mail per stampare a casa

Ritiro in stazione

• Possibile in oltre 1.700 macchine nel Regno Unito (dopo 15 minuti)

Invio postale (solo UK)

• Posta standard: spedita entro 24 h (se il viaggio è a 7+ giorni)

• Consegna il giorno successivo: arrivo prima delle 13:00 (se prenotato prima delle 15:00)

• Controlla lo spam

• Usa la pagina Cerca una prenotazione

• Oppure contattaci