Unser Kundenservice gibt immer sein Bestes, um alle Probleme zu lösen, die bei der Nutzung von Trainline über unsere Website oder App auftreten können.
Früher konnten Kunden in der EU Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission einreichen.
Dieser Dienst ist jedoch nicht mehr verfügbar — die Plattform wurde am 20. Juli 2025 endgültig geschlossen.
Wenn du mit der Bearbeitung deiner Anfrage unzufrieden bist, kannst du dich je nach Wohnsitzland und dem Betreiber, mit dem du reist, an nationale Stellen für die alternative Streitbeilegung (ADR) wenden.