Nuestro equipo de atención al cliente siempre hará todo lo posible para resolver cualquier problema que puedas tener al usar Trainline, ya sea en la web o en la app.
Anteriormente, los clientes de la UE podían presentar reclamaciones a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea.
No obstante, este servicio ya no está disponible — la plataforma cerró definitivamente el 20 de julio de 2025.
Si no estás satisfecho con cómo se ha gestionado tu consulta, aún puedes recurrir a los organismos nacionales de resolución alternativa de litigios (ADR), según tu país de residencia y el operador con el que viajes.