Mon train au Royaume-Uni a du retard. Ai-je droit à un dédommagement ?

Les informations ci-dessous s’appliquent uniquement aux voyages au Royaume-Uni.

👉 Si votre train a été annulé avant le départ, consultez la FAQ
« Mon train a été annulé : puis-je obtenir un remboursement ? »

Puis-je obtenir une compensation ?

La plupart des transporteurs au Royaume-Uni proposent une compensation à partir de 15 minutes de retard.
Toutefois, certaines situations peuvent être exclues (travaux planifiés, horaires d’urgence, circonstances indépendantes du transporteur).

Chaque transporteur appliquant ses propres règles, nous vous recommandons de vérifier les conditions directement auprès de celui avec lequel vous avez voyagé.

Comment faire la demande ?

Les demandes de compensation doivent être effectuées directement auprès du transporteur.

Les montants indiqués sont calculés sur la base d’un billet aller simple.
Pour un aller-retour, seule la partie du trajet affectée par le retard est prise en compte.