La façon dont vous recevez vos billets dépend du transporteur avec lequel vous voyagez. Dans la plupart des cas, vous recevrez un e-billet par e-mail, que vous pourrez : présenter dans l’application Trainline (code-barres), ou imprimer sur une feuille A4. Vous trouverez ci-dessous les modes de récupération par pays et transporteur 👇
France
SNCF / TGV Lyria
Vous pouvez :
afficher le billet dans l’app Trainline,
l’imprimer sur papier A4,
l’imprimer sur une borne SNCF avec votre référence (6 lettres).
Si vous avez une Carte Voyageur, vous pouvez la présenter au contrôleur.
OUIGO
Billets disponibles dans “Mes billets” de l’app 4 jours avant le départ.
Envoi d’un e-mail avec PDF également 4 jours avant.
🔎 Si vous ne les avez pas reçus :
récupérez-les sur le site OUIGO via votre numéro de réservation + e-mail, ou
retrouvez-les via la recherche par e-mail si vous n’avez pas la référence.
Vous pouvez présenter :
le code-barres dans l’app,
le PDF sur votre téléphone,
une impression A4.
Eurostar
Billets envoyés par e-mail.
Présentation possible via app ou impression A4.
⚠️ Pour les trajets vers/depuis Londres, vous devez remplir l’API (informations préalables).
Allemagne – Deutsche Bahn
E-billet envoyé par e-mail
Affichable dans l’app ou imprimable en A4
Italie
Trenitalia
Selon le type de billet, vous recevrez :
Billet électronique
Reçu par e-mail (PDF)
À présenter dans l’app ou imprimé en A4
Billet digital régional
Le PDF reçu n’est pas valable pour voyager
Vous devez montrer uniquement le QR code du billet activé dans l’app
Plus d’infos dans notre article dédié
Ticketless
Vous recevez un e-mail avec un code de réservation (PNR)
À bord, indiquez simplement ce code à 6 caractères au contrôleur
Gardez votre e-mail de confirmation accessible
Italo
Vous recevrez un billet électronique. Vous pouvez :
donner le code de réservation lorsque le personnel à bord le demande,
imprimer l’e-mail de confirmation,
ou montrer les détails du trajet dans l’app ou le site mobile Trainline.
Espagne
Renfe & iryo
E-billet envoyé par e-mail
Affichable dans l’app ou imprimable A4
OUIGO España
C’est OUIGO (pas Trainline) qui vous enverra vos billets.
Vous les recevrez quelques minutes après la réservation, dès qu’ils seront générés dans leur système.
Si vous ne recevez pas l’e-mail :
récupérez vos billets dans “Mis Reservas” sur le site OUIGO.
Cercanías
Pour les trains Cercanías :
vous recevrez un billet électronique imprimable dans votre e-mail de confirmation
il est disponible dans la pièce jointe ou dans votre compte Trainline
vous pouvez scanner le QR code du PDF directement depuis l’app Trainline
Note : Une fois imprimés en gare ou validés aux portiques QR, les billets sont valides 2 heures.
Autres transporteurs européens
(CD, CFL, DSB, SBB/CFF, WESTbahn)
e-billet envoyé par e-mail
utilisable dans l’app ou imprimé en A4
ÖBB (Autriche)
e-billet envoyé par e-mail
certains billets doivent être générés manuellement (“Générer un billet”)
pour les trajets internationaux : impression A4 obligatoire
présentation possible dans l’app ou en A4
Royaume-Uni
E-billets (PDF)
envoyés par e-mail
utilisables dans l’app, sur téléphone ou imprimés en A4
Mobile Tickets
disponibles immédiatement dans l’app
activation obligatoire avant le voyage
Billets "Print-Your-Own"
lien envoyé par e-mail pour imprimer à domicile
Retrait en gare
possible dans 1 700 bornes au Royaume-Uni (15 minutes après la réservation)
Envoi postal (UK uniquement)
Courrier non prioritaire : expédié sous 24 h (si le voyage est dans 7+ jours)
Courrier prioritaire (jour suivant) : arrivée avant 13 h (si réservé avant 15 h)
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