Il nostro servizio clienti farà sempre del suo meglio per risolvere qualsiasi problema riscontrato quando utilizzi Trainline, sia sul sito web sia sull’app.
In passato, i clienti dell’UE potevano presentare reclami tramite la piattaforma di Risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea.
Tuttavia, questo servizio non è più disponibile — la piattaforma è stata ufficialmente chiusa il 20 luglio 2025.
Se non sei soddisfatto di come è stata gestita la tua richiesta, potresti comunque rivolgerti agli organismi nazionali di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), a seconda del tuo paese di residenza e dell’operatore con cui viaggi.