Sie können Ihre Tickets schnell und unkompliziert direkt über unsere Website stornieren.
Die Erstattungsbedingungen hängen vom Anbieter und von den Ticketbedingungen ab.
Wenn Sie die Versicherung „Stornierung aus allen Gründen“ abgeschlossen haben, besuchen Sie bitte unsere entsprechende Seite, um Ihre Stornierung vorzunehmen.
Ich habe ein Trainline-Konto
Sie können die Stornierung Ihrer Tickets über unsere Website oder unsere mobilen Apps beantragen, im Bereich „Meine Tickets“ (in der App unten zu finden).
Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem erstatteten Betrag.
Ich habe kein Trainline-Konto
Beantragen Sie die Stornierung direkt über die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Buchung.
Klicken Sie unten in der E-Mail auf den Link „Buchung verwalten“.
Sie erhalten Zugriff auf Ihre Buchung und können Ihre Tickets stornieren.
⚠️ Wichtig
Jede Stornierung ist endgültig.
Wir empfehlen Ihnen daher, die Stornierungsbedingungen Ihrer Tickets sorgfältig zu prüfen, bevor Sie bestätigen.
Der erstattungsfähige Betrag wird Ihnen vor der endgültigen Bestätigung immer angezeigt.
Deutschland / Österreich / Schweiz
Deutsche Bahn
Wenn die Tarifbedingungen der Tickets es erlauben, dann können die Tickets über den Trainline-Account oder die Schaltfläche "Buchung verwalten" in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden.
Für bestimmte Ticketarten, wie zum Beispiel den Sparpreis der Deutschen Bahn, erfolgt die Rückerstattung in Form eines Gutscheins, welcher von der Deutschen Bahn via E-Mail versendet wird.
Beim Flexpreis oder Normalpreis kann die Stornierung auch nach dem Abreisezeitpunkt erfolgen, wenn die Tickets nicht genutzt wurden. Dies kann über das Trainline-Kundenkonto (Meine Buchungen oder Meine Tickets), die Bestätigungs-E-Mail oder aber die Such-Funktion hier erfolgen.
Die Stornierung nach dem Reisedatum ist im internationalen Verkehr bis 1 Monat nach Ablauf der Geltungsdauer und im nationalen Verkehr bis 6 Monate nach Ablauf der Geltungsdauer möglich.
ÖBB
Wenn die Ticketbedingungen der Tickets es erlauben, dann können die Tickets über den Trainline-Account oder die Schaltfläche "Buchung verwalten" in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass bereits generierte Tickets nicht erstattungsfähig sind.
Standard-Tickets der ÖBB müssen vor der Abreise generiert werden, wenn Sie diese vor dem ersten Geltungstag gebucht haben. Mit der Ticketgenerierung verfällt das Recht auf Erstattung. Standard-Tickets der ÖBB, die kurz vor der Abreise (am Reisetag selbst) erworben wurden, werden automatisch generiert und befinden sich im Anhang der Buchungsbestätigung.
Westbahn
Wenn die Ticketbedingungen der Tickets es erlauben, dann können die Tickets über den Trainline-Account oder die Schaltfläche "Buchung verwalten" in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden.
SBB
Wenn die Ticketbedingungen der Tickets es erlauben, dann können die Tickets über den Trainline-Account oder die Schaltfläche "Buchung verwalten" in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden.
Frankreich
SNCF
Die meisten Standard Tickets erlauben eine Rückerstattung vor Abreisezeit. Die Tickets können auch an einem SNCF-Ticketautomaten oder einem Schalter der SNCF storniert werden.
Bitte beachten Sie: Eine Stornierung nach gebuchter Abfahrtzeit des Zuges ist auf der Trainline-Website oder in der App nicht möglich.
Wenn Sie ein flexibles SNCF Ticket haben, welches nach der Abfahrtzeit des Zuges erstattungsfähig ist, dann können Sie Ihr Ticket folgendermaßen stornieren:
- mithilfe der TGV Inoui App
- durch die Kontaktaufnahme direkt mit SNCF
- an einem SNCF Informationsschalter am Bahnhof
TER
Bitte beachten Sie, dass die meisten Tickets für TER-Regionalzüge den ganzen Tag auf der gewählten Strecke am Reisetag gültig sind. Aus diesem Grund sind viele Tickets von TER auch bei Zugausfällen- oder Zugstörungen nicht erstattungsfähig. Sie können jedoch, je nach regionalen Bestimmungen, eine Rückerstattung beantragen. Nähere Informationen zu den einzelnen Regionen finden Sie unter diesem Link: https://www.sncf.com/fr/service-client/echange-annulation-remboursement
OUIGO
Tickets dieses Bahnanbieters sind nicht erstattungsfähig.
Eurostar
Standard & Plus Tickets:
Diese Tickets können für eine Gebühr (€25 /£25 / $40) bis 7 Tage vor dem Reisedatum storniert werden.
Premier Tickets:
Diese Tickets können bis zu 48 Stunden nach der Abreise kostenlos erstattet werden. Danach sind Tickets nicht mehr erstattungsfähig.
Italien
Trenitalia
Wenn die Tarifbedingungen es erlauben, dann können die Tickets über Ihren Trainline-Account oder über die Schaltfläche "Buchung verwalten" in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden.
Italo
Wenn die Tarifbedingungen es zulassen, dann können Tickets direkt auf der Website des Bahnanbieters unter "Manage Journey" storniert werden https://www.italotreno.it/en
Spanien
RENFE & Renfe-SNCF
Die Erstattung von Renfe Tickets hängt von den Tarifbedingungen des Bahnanbieters ab. Tickets wie zum Beispiel Básico und Promo können nicht erstattet werden (ausgenommen Promo+). Elige und Premium können zu einem bestimmten Prozentsatz storniert werden, Elige zu 70 % und Premium 95 %. In beiden Fällen muss die Stornierung bis 5 Minuten vor Abfahrt erfolgen.
Einfache Fahrt Tickets (Adulto Ida) können zu 85 % erstattet werden und Rückfahrtickets (Ida y vuelta) ebenfalls, wenn die gesamte Reise nicht angetreten wird. Bei Nichtantritt der Hinreise ist eine Erstattung in Höhe von 60 % für Rückfahrtickets möglich. Diese Tickets können ebenfalls bis 5 Minuten vor Abreise storniert werden.
Flexible Tickets sind zu 95 % und Kindertickets (niño) zu 85 % erstattungsfähig. Die Stornierung muss hier ebenfalls bis 5 Minuten vor Abreise geschehen. Wurde das flexible Ticket für einen Zug in der Fernreisekategorie oder der Kategorie der mittleren Reiseentfernung gebucht, dann kann es zu 85 % erstattet werden.
Ouigo Spanien:
Tickets sind nicht erstattungsfähig.
Renfe Avlo
Tickets sind nicht erstattungsfähig.
iryo
Die Rückerstattung hängt vom Tarif des gebuchten Tickets ab.
Inicial Tickets können zu 80 % des Ticketpreises erstattet werden, wenn die Stornierung bis zu 7 Tage vor Reisedatum erfolgt. Ab 7 Tagen bis zu 30 Minuten vor Abreise ist eine Erstattung zu 70 % möglich.
Singular und Singular OnlyYOU Tickets können bis zu 7 Tage vor Reisedatum zu 85 % erstattet werden. Ab 7 Tagen bis zu 30 Minuten vor Abreise können 70 % erstattet werden.
Singular OnlyYOU Abierta Tickets können bis zu 7 Tage vor Reisedatum zu 90 % erstattet werden. Ab 7 Tagen bis 30 Minuten vor Abreise ist eine Erstattung zu 80 % möglich.
Infinita Tickets können 95 % erstattet werden, wenn Sie bis zu 7 Tage vor Reisedatum storniert werden. Ab 7 Tagen bis 30 Minuten vor Abreise ist eine Erstattung zu 90 % möglich.
Infinita Abierta Tickets sind zu 100 % erstattungsfähig. wenn sie bis zu 7 Tage vor der Reise storniert werden. Ab 7 Tage bis 30 Minuten vor Abreise können sie zu 95 % erstattet werden.
Die Erstattung kann über Ihr Trainline-Kundenkonto oder aber über Ihre Bestätigungs-E-Mail eingeleitet werden.
Weitere Bahn- und Busanbieter in Europa
BlaBlaCar Bus
Wenn der Tarif es ermöglicht, dann können Tickets über die Website des Bahnanbieters storniert oder umgetauscht werden https://booking.bus.blablacar.com/de-DE/booking-login
FlixTrain / FlixBus
Wenn der gebuchte Tarif dies erlaubt, kann die Rückerstattung direkt auf der FlixTrain / FlixBus Website erfolgen.
ALSA
Sie können das Ticket über das Trainline-Kundenkonto oder die Bestätigungs-E-Mail unter "Manage my booking" oder "Buchung verwalten" stornieren. Die Stornierungsbedingungen hängen davon ab, wie früh vor Abreise sie stornieren:
- Bis zu 48 Stunden vor Abreise ist die vollständige Erstattung abzüglich einer Gebühr von 1 € pro Passagier möglich
- Zwischen 48 und 24 Stunden vor Abreise können 80 % des Ticketpreises abzüglich einer Gebühr von 1 € pro Passagier erstattet werden.
- Zwischen 24 Stunden und 2 Stunden vor Abreise können 70 % des Ticketpreises abzüglich einer Gebühr von 1 € pro Passagier erstattet werden.
- Ab 2 Stunden vor Abreise ist keine Erstattung möglich.
DSB
Bitte beachten Sie, dass die meisten Tickets den ganzen Tag auf der gewählten Strecke und am gewählten Datum gültig sind, jedoch im gleichen Zugtyp genutzt werden müssen. Die Tickets dieser Transportanbieter können ebenfalls über den Trainline-Account oder die Schaltfläche "Buchung verwalten" in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden.
Rede Expressos
Wenn der Tarif es ermöglicht, dann können Tickets über die Website des Bahnanbieters storniert oder umgetauscht werden https://rede-expressos.pt/en
Vereinigtes Königreich
Flexible Tickets (Anytime, Off-Peak, Super Off-Peak)
- Online erstattungsfähig (es fallen geringe Bearbeitungsgebühren an).
- Sie haben 28 Tage nach Ablauf des Tickets, um eine Erstattung zu beantragen.
- Wenn Sie Ihre Tickets bereits abgeholt haben, müssen Sie diese per Post an uns zurücksenden. Die Erstattung erfolgt nach Eingang der Tickets.
- Bereits aktivierte mobile Tickets können nicht erstattet werden.
Advance Single-Tickets
Nicht erstattungsfähig, aber änderbar (Datum oder Uhrzeit der Reise, für dieselben Bahnhöfe).
SplitSave-Tickets
Die flexiblen Teile der Reise sind erstattungsfähig.
Die Advance-Teile können nur geändert werden.
Wenn Ihre Reise beide Ticketarten umfasst, können alle Tickets geändert, aber keine erstattet werden.
Erstattungsgebühren
Erstattungen unterliegen Bearbeitungsgebühren, deren Höhe vom Ticketpreis abhängt.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer entsprechenden Seite.