Viajando en el Reino Unido
Si no llegas a tiempo a hacer tu transbordo porque el tren anterior se ha retrasado, podrás viajar en el próximo tren ofertado por la compañía ferroviaria (si el trayecto entero ha sido reservado bajo un solo billete). Te recomendamos hablar con el personal a bordo del tren que va con retraso o en la estación de transbordo para confirmarlo, así como cualquier otra opción que haya disponible para ti.
Viajando por Europa continental
1. Conexión con el mismo operador
Si el segundo tren es de la misma compañía ferroviaria que el tren que llega con retraso:
Podrás viajar en el siguiente tren disponible hacia tu destino.
Habla con el personal del primer tren para confirmar si puedes subir con tu billete actual.
En algunos casos, será necesario cambiar el billete gratuitamente.
Caso particular: Renfe
Renfe solo garantiza la conexión entre sus servicios si se cumplen todas estas condiciones:
La conexión no incluye servicios Cercanías ni Ancho Métrico.
El intervalo entre la llegada prevista del primer tren y la salida del segundo es:
≥ 60 minutos si el transbordo es en la misma estación
≥ 90 minutos si el transbordo es entre estaciones diferentes
2. Conexión con un operador diferente
Si tu compra incluye reservas separadas con distintos operadores y pierdes un tren posterior debido a un retraso o cancelación anterior:
El operador del último tren no es responsable del retraso del operador anterior.
Deberás buscar una alternativa por tu cuenta, salvo que tu billete sea flexible (billete abierto o válido para varios servicios).
👉 Te recomendamos revisar Mis reservas para comprobar si tu billete te permite subir a otro tren.
Compensaciones por retraso
Recuerda que, debido al retraso inicial, puedes tener derecho a una compensación por parte del operador responsable.
📌 Encontrarás más información en nuestro artículo:
“Mi tren se retrasó, ¿puedo reclamar una indemnización?”
3. Excepción: esquema HOTNAT
(Hop On The Next Available Train – “Sube al siguiente tren disponible”)
Esta es la única situación en la que puedes viajar en un tren de otro operador sin coste adicional.
Requisitos para usar HOTNAT:
La conexión perdida es entre dos trenes de alta velocidad de la alianza Railteam:
DB (ICE), SNCF (TGV), Eurostar, TGV Lyria
El segundo tren sale de una de las siguientes estaciones:
Francia
París Gare du Nord
París Gare de l’Est
París Gare de Lyon
París Montparnasse
Lyon Part-Dieu
Estrasburgo
Bélgica
Bruselas Midi-Zuid
Lille Europe
Alemania
Fráncfort Estación Central
Colonia Estación Central
Offenburg
Stuttgart
⚠️ No se garantiza la disponibilidad de asientos.
4. Acuerdo sobre la Continuación del Viaje (AJC)
El AJC es un acuerdo entre 16 operadores ferroviarios europeos que permite a los pasajeros de viajes internacionales:
👉 Tomar el siguiente tren disponible sin coste adicional si pierden su conexión entre operadores distintos.
Operadores participantes:
SNCF (Francia)
SNCB (Bélgica)
BLS (Suiza)
SBB/CFF/FFS (Suiza)
Trenitalia (Italia)
CD (República Checa)
Renfe (España)
DSB (Dinamarca)
DB (Alemania)
ÖBB (Austria)
Eurostar (FR / BE / DE / NL)
NS (Países Bajos)
ZSSK (Eslovaquia)
SZ (Eslovenia)
SJ (Suecia)
CFL (Luxemburgo)
¿Qué hacer si pierdes tu conexión internacional?
Dirígete a la taquilla de la estación de conexión
(la estación donde debías tomar el tren que perdiste).El procedimiento es el mismo para todos los operadores adheridos al acuerdo.