Se tu o qualcuno con cui viaggi ha bisogno di aiuto, ad esempio per salire e scendere dal treno, ti consigliamo di prenotare l'assistenza con il massimo anticipo possibile.
È possibile prenotare l'assistenza, organizzare la prenotazione di un posto a sedere o di un posto per una sedia a rotelle e informarsi sulle strutture e sull'accessibilità contattando direttamente la compagnia ferroviaria con cui viaggerai.
Clicca sulla compagia ferroviaria con viaggerai qui sotto per maggiori informazioni su come contattare la compagnia. Se non sei sicuro di quale sia la compagnia ferroviaria, guarda i dettagli del tuo biglietto in "Le mie prenotazioni" sul nostro sito web o "I miei biglietti" sulla nostra app.
Per i viaggi nell’Unione Europea, la compagnia ferroviaria dovrebbe anche informarti se è necessario contattare altre compagnie ferroviare o stazioni coinvolte nel tuo viaggio.
Avanti West Coast - Regno Unito
Se possibile, l’assistenza dovrebbe essere prenotata con un anticipo di almeno 24 ore rispetto alla data della partenza.
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Avanti West Coast
Caledonian Sleeper - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Caledonian Sleeper
Telefono: +44 (0) 800 904 7267 (lun-ven 08:30-20:30, sab 08:30-15:30, dom 15:30-20:30)
Chiltern Railways - Regno Unito
L’assistenza dovrebbe essere prenotata con un anticipo di almeno 24 ore rispetto alla data della partenza.
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Chiltern Railways
Telefono: 08456 005 165
Textphone: 08457 078 051
c2c - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di c2c
Telefono: 03457 444422 (opzione 3)
Ceské dráhy (CS)- Repubblica Ceca
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Ceské dráhy (CS)
Telefono: +420 331 111 122
CFL - Lussemburgo
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di CFL
Telefono: +35249 903 737
CrossCountry - Regno Unito
L’assistenza dovrebbe essere prenotata con un anticipo di almeno 12 ore rispetto alla data della partenza.
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di CrossCountry
Telefono: 0344 811 0125
Textphone: 0344 811 01
Deutsche Bahn - Germania
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Deutsche Bahn
Telefono: +49 030 65 21 28 88.
DSB - Danimarca
East Midlands Railway - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di East Midlands
Telefono: 08000 11 33 23
Textphone: 03457 078 051
Eurostar
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Eurostar
Telefono: 03432 186 186
Gatwick Express - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Gatwick Express
Telefono: 0800 138 1016
Minicom/Textphone: 0800 138 1018
Grand Central Railway - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Grand Central Railway
Telefono: 0344 811 0072
Textphone: 18001 0344 811 0072
Greater Anglia - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Greater Anglia
Telefono: 08000 282 878
Textphone e Minicom: 18001 0800 028 2878
Great Northern - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Great Northern Rail
Telefono: 0800 058 2844
Textphone: 0800 138 1018
Great Western Railway - Regno Unito
Telefono: 0800 197 1329
Textphone: 18001 0800 197 1329
Heathrow Express - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Heathrow Express
Telefono: +44 (0) 345 600 1515
Hull Trains - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Hull Trains
Telefono: 0800 316 1323
Textphone: 18001 0800 316 1323
iryo - Spagna
Italo - Italia
Link al sito web di Italo
Telefono: 060708
Tel internazionale: +39 06 8937 1892
London North Eastern Railway - Regno Unito
L’assistenza dovrebbe essere prenotata con un anticipo di almeno 24 ore rispetto alla data della partenza.
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di LNER
Telefono: 03457 225 225
Text Relay Service: 18001 08457 225 225
London Northwestern Railway - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di London Northwestern Railway
Telefono: 0800 024 8997
Textphone: 18001 0800 024 8997
London Underground, London Overground e TfL Rail - Regno Unito
Merseyrail - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Merseyrail
Telefono: 0800 0277 347
National Express - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di National Express
Telefono: +44 (0)3717 81 81 81 (lun - dom dalle 8:00 alle 22:00)
E-mail: addl@nationalexpress.com
Northern Rail - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Northern Rail
Telefono: 0800 138 5560
OBB - Austria
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di ÖBB
Telefono: +43 5 1717-5 (tedesco e inglese)
Renfe - Spagna
SBB/FFS - Svizzera
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di SBB/FFS
Telefono: 0800 007 102 (dalla Svizzera), +41 51 225 78 44 (dall'estero)
Telefono: +34 91 774 40 40
ScotRail - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di ScotRail
Telefono: 0800 912 2901
Textphone: 18001 0800 912 2 901
SNCF e Ouigo - Francia
È possibile specificare se si viaggia in sedia a rotelle direttamente dalla pagina di ricerca:
- Clicca su Aggiungi carte fedeltà
- Poi su Persona in sedia a rotelle
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, SNCF offre anche il servizio Assist'enGare.
Il servizio Assist'enGare deve essere prenotato almeno 24 ore prima dell'orario di partenza del treno, compilando il modulo sul sito web di SNCF, chiamando il numero 3212, o direttamente allo sportello SNCF in stazione.
ScotRail - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di ScotRail
Telefono: 0800 912 2901
Textphone: 18001 0800 912 2 901
South Western Railway - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di South Western
Telefono: 0800 52 82 100
Textphone: 0800 6920 792
Southern Rail - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Southern Rail
Telefono: 0800 138 1016
Southeastern - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Southeastern Railway
Telefono: 0800 783 4524 or 0345 322 7021
Textphone: 0800 783 4548
Stanstead Express - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Stansted Express
Telefono: 0800 028 2878
TGV Lyria - Francia e Svizzera
ThamesLink - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Thameslink
Telefono: 0800 058 2844
Textphone: 0800 138 1018
TransPennine Express - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di TransPennine Express
Telefono: 0800 107 2149
Textphone: 0800 107 2061
Transport for Wales - Regno Unito
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Transport for Wales
Telefono: +44 (0)33 300 50 501
Next Generation Text: 18001 03330 050 501
Trenitalia - Italia
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di Trenitalia
Num verde gratuito: 800 90 60 60
West Midlands Railway - Regno Unito
L’assistenza dovrebbe essere prenotata con un anticipo di almeno 24 ore rispetto alla data della partenza.
Link alle informazioni sull'assistenza in viaggio di West Midlands railway
Telefono: 0800 024 8998
Textphone: 18001 0800 024 8998