Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum Ihre Zahlung nicht akzeptiert wurde. Bitte überprüfen Sie Folgendes:
1. Identitätsprüfung
Um Sie vor unbefugter Nutzung Ihrer Karte zu schützen, verwenden wir verschiedene Sicherheitsprüfungen. Stellen Sie sicher, dass die Adresse, die Ihr Kartenanbieter gespeichert hat, mit den Angaben in Ihrem Trainline-Konto übereinstimmt.
2. Falsche Kartendaten oder abgelaufene Karte
Manchmal übersieht man das Offensichtliche: Prüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist und ob die Kartennummer korrekt eingegeben wurde.
3. Akzeptierter Kartentyp
Achten Sie darauf, dass Sie den richtigen Kartentyp ausgewählt haben und dass dieser akzeptiert wird (z. B. MasterCard, Visa usw.).
4. Zahlung durch Ihre Bank abgelehnt
Ihr Kartenanbieter kann die Zahlung abgelehnt haben.
5. Einschränkungen bestimmter Karten
In einigen Fällen lassen Banken bestimmte Karten nicht für Onlinezahlungen zu, wenn Sie nicht physisch anwesend sind. Solche Karten werden weder bei uns noch auf anderen Internetseiten akzeptiert.
6. Verified by Visa oder MasterCard SecureCode
Viele Banken nutzen inzwischen diese Online-Sicherheitsverfahren.
Wenn Sie bereits registriert sind, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Daten eingeben.
Wenn Ihre Bank eine Registrierung verlangt, folgen Sie bitte den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Weitere Informationen zu Verified by Visa oder MasterCard SecureCode finden Sie unter www.visaeurope.com oder www.mastercard.com.
Wenn Sie nach allen Überprüfungen weiterhin Probleme mit der Zahlung haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden.