Las instrucciones a continuación se aplican únicamente a los viajes dentro del Reino Unido.
No es necesario que nos envíes los siguientes billetes:
- Billetes móviles (Mobile ticket)
- Billetes electrónicos (e-ticket)
- Billetes Print-Your-Own
- Billetes no recogidos en una máquina
Sin embargo, necesitamos los originales de los siguientes billetes para poder reembolsarlos:
- Billetes recibidos por correo
- Billetes recogidos en una máquina
Lamentablemente, no podemos efectuar el reembolso sin los billetes originales.
Te recomendamos enviarlos por correo certificado obligatoriamente dentro de los 28 días a partir de la fecha del viaje. Pasado este plazo, el reembolso ya no será posible.
- Simplemente imprime nuestro correo electrónico (o anota la referencia en una hoja en blanco) y envíanos los billetes que deseas reembolsar:
PO Box 23972
Edinburgh
EH3 5DA - Te enviaremos un correo electrónico cuando tu reembolso haya sido procesado. El importe se devolverá al método de pago utilizado para la reserva y puede tardar hasta cinco días laborables en aparecer en tu extracto bancario.