Antes de reservar: puntos importantes
Antes de finalizar la compra, comprueba cuidadosamente que todos los nombres de los pasajeros sean correctos.
Si tienes una cuenta de Trainline, el nombre que aparecerá en el billete será el que indicaste al registrarte.
Si te registraste mediante Facebook, asegúrate de que no sea un apodo o nombre de usuario.
Puedes modificar los nombres de los pasajeros antes de reservar en la sección « Pasajeros y tarjetas » de tu cuenta de Trainline.
En los billetes nominativos, el nombre y los apellidos deben coincidir exactamente con los documentos de identidad (pasaporte, DNI, carné de conducir).
👉 Después de realizar la reserva, por lo general no es posible modificar el nombre que figura en el billete, salvo en los casos indicados a continuación.
En los demás casos, será necesario hacer una nueva reserva y cancelar la anterior, si las condiciones de la tarifa lo permiten.
Renfe
Tarifas Elige, Elige Confort y Prémium
El cambio de nombre es posible contactándonos a través del formulario correspondiente (la dirección de correo electrónico debe ser la misma que la asociada a la reserva).
Prémium: cambio de titular gratuito
Elige / Elige Confort: cambio de nombre 20 € (el pago se gestiona por teléfono)
Tarifa Básico
El cambio de nombre es posible contactándonos
Se aplican tasas por cambio
Solo se permite un único cambio
El cambio puede incluir una modificación de fecha o un cambio de nombre, pero no ambos por separado
Tipo de tren
AVE / Larga Distancia: billetes nominativos
Cercanías: billetes generalmente no nominativos
OUIGO España
Cambio de nombre gratuito durante la primera hora tras la creación de la reserva
Pasada 1 hora: 10 € por pasajero y por cambio (tarifa general y billetes infantiles)
OUIGO Francia
Modificación posible desde « My Bookings » en la web de OUIGO Francia
Hasta 1 hora y 30 minutos antes de la salida
10 € por persona y por trayecto
iryo
El cambio de nombre está autorizado
Pueden aplicarse tasas según el tipo de billete
Es necesario ponerse en contacto con nosotros para realizar la modificación
Trenitalia (Italia)
Válido para los trenes nacionales:
Frecciarossa (FR), Frecciargento (FA), Frecciabianca (FB), Intercity (IC), Eurocity Italia–Suiza
El cambio de nombre puede realizarse desde tu cuenta de Trainline
O mediante el enlace « Gestionar tu reserva » del correo de confirmación
Italo
El cambio de nombre puede realizarse:
llamando al teléfono de pago +39 892020, o
directamente en la estación, en cualquier taquilla de Italo
Alsa Bus
El cambio de titular se realiza en www.alsa.es:
Accede a « Gestiona tu billete »
Identifica la reserva (localizador + DNI o método de pago + fecha)
En « Opciones », selecciona « Cambiar titular »
Introduce los datos del nuevo pasajero
Condiciones:
Hasta 2 horas antes de la salida en trayectos nacionales
No permitido en trayectos internacionales
No permitido en billetes con tarifas especiales o descuentos
OUIBUS
Dos opciones disponibles:
Cancelar el billete gratuitamente desde la web o la app de OUIBUS
→ recibirás un cupón por el mismo importe para una nueva reservaCambiar el nombre en una oficina OUIBUS: 5 € por pasajero
En caso de pequeño error en el nombre
Si se trata de un error tipográfico menor, normalmente no hay de qué preocuparse. La decisión final corresponde al personal a bordo, pero presentando tu documento de identidad y explicando el error, no debería haber ningún problema si queda claro que eres el pasajero indicado en el billete.