¿Quieres viajar antes o después de lo previsto?
Comprueba si tu billete es modificable y sigue los pasos indicados.
Con una cuenta Trainline
Si tu billete lo permite, solicita el cambio desde el sitio web o la app, en « Mis billetes ».
Elige el nuevo trayecto y confirma el presupuesto del cambio.
Sin cuenta Trainline
Si tu billete lo permite, solicita el cambio desde el correo de confirmación, a través de « Gestionar la reserva ».
Selecciona el nuevo trayecto y confirma el presupuesto del cambio.
España - Trenes
Renfe
Para cambiar tu billete, dirígete a la sección "Mis reservas".
Nota: se pueden aplicar tasas de cambio y si el precio del nuevo billete es mayor, tendrás que pagar la diferencia.
Con la tarifa Básico:
- Será necesario que nos contactes para que podamos realizar el cambio por ti.
- Los boletos con esta tarifa permiten únicamente un cambio.
- Dicho cambio puede ser en la fecha o en el nombre, pero no en ambos de forma independiente.
Importante: Si tu reserva incluye un billete para mascota y necesitas cambiar tu billete, deberás contactarnos, ya que el billete de mascota no se puede modificar mediante autoservicio.
Iryo
Si las condiciones tarifarias de tu billete lo permiten, puedes cambiar tu billete directamente desde tu cuenta de Trainline.
AVLO
Los billetes AVLO no admiten cambios.
OUIGO España
Si las condiciones tarifarias de tu billete lo permiten, puedes cambiar tu reserva directamente desde tu cuenta de Trainline.
Recuerda que cualquier cambio, aplicará a todos los viajeros de la reserva.
Cercanías:
Los billetes de Cercanías no son intercambiables, deberás anularlos y volver a reservarlos.
Nota: Una vez impreso o validado, el billete no se puede anular.
España - Buses
ALSA
Si quieres modificar tu viaje, solo necesitas anular y realizar una nueva reserva desde tu espacio Trainline. Es decir, debes solicitar el reembolso de acuerdo con los términos y condiciones de tu tarifa. No es posible modificar la fecha directamente de unos billetes ya emitidos.
Es recomendable comprar el nuevo billete primero para asegurar disponibilidad en el tren en el que quieres viajar, y luego cancelar la reserva original.
Las condiciones de anulación dependerán de la antelación con la cual solicites la devolución con respecto a la salida del autobús:
- Hasta 48 horas antes: Reembolso íntegro, menos una tasa de 1€ por pasajero.
- Entre 48 horas y 24 horas antes: Recibirás el 80% del precio del billete, menos una tasa de 1€ por pasajero.
- Entre 24 horas y 2 horas antes: Recibirás el 70% del precio del billete, menos una tasa de 1€ por pasajero.
- A partir de las 2 horas antes: No reembolsable.
BlaBlaCar Bus
Para modificar tu billete deberás dirigirte a la sección ‘Gestión de reservas’ de la página web de BlaBlaCar Bus.
Allí necesitarás iniciar sesión con el email que has utilizado para la reserva y la referencia del billete. Se trata de una combinación alfanumérica de 6 caracteres que encontrarás en el PDF del billete en sí.
Las condiciones de cambio dependerán de la antelación con la cual la solicites con respecto a la salida del autobús.
Si el precio del nuevo billete es inferior al del original, recibirás un bono por el valor de la diferencia de precio entre ambos (restando el importe de la penalización, en caso de que la hubiese). El bono es válido durante 1 año, y podrás utilizarlo directamente en la plataforma del operador.
En caso de que tu nuevo trayecto sea más caro que el anterior, tendrás que pagar la diferencia correspondiente (restando el importe de la penalización, en caso de que la hubiese).
Francia
SNCF et TGV Lyria
Si las condiciones tarifarias de tu billete lo permiten, puedes cambiar tu billete directamente desde tu cuenta de Trainline.
OUIGO
Para modificar la fecha o la hora de tu billete de OUIGO tendrás que hacerlo directamente en su página web.
Eurostar
Si las condiciones tarifarias de tu billete lo permiten, puedes cambiar tu billete directamente desde tu cuenta de Trainline.
BlaBlaCar Bus
Para modificar tu billete deberás dirigirte a la sección ‘Gestión de reservas’ de la página web de BlaBlaCar Bus.
Allí necesitarás iniciar sesión con el email que has utilizado para la reserva y la referencia del billete. Se trata de una combinación alfanumérica de 6 caracteres que encontrarás en el PDF del billete en sí.
Las condiciones de cambio dependerán de la antelación con la cual la solicites con respecto a la salida del autobús.
Si el precio del nuevo billete es inferior al del original, recibirás un bono por el valor de la diferencia de precio entre ambos (restando el importe de la penalización, en caso de que la hubiese). El bono es válido durante 1 año, y podrás utilizarlo directamente en la plataforma del operador.
En caso de que tu nuevo trayecto sea más caro que el anterior, tendrás que pagar la diferencia correspondiente (restando el importe de la penalización, en caso de que la hubiese).
Italia
Trenitalia
Trenitalia dispone de una gran variedad de tarifas, cada una con sus condiciones particulares que establecerán si puedes modificar tu billete. Por ese motivo, te aconsejamos consultar el correo de confirmación de tu reserva o acceder a la sección 'Mis Reservas'/'Billetes' de tu espacio Trainline para conseguir más detalles sobre las de tu billete.
También es posible cambiar tus billetes en la estación directamente (taquilla de Trenitalia).
Italo
Si las condiciones tarifarias de tu billete lo permiten, puedes cambiar tu billete directamente desde tu cuenta de Trainline.
Alemania
Deutsche Bahn
Los billetes de Deutsche Bahn no se pueden cambiar en Trainline. Si deseas modificar tus billetes, deberás cancelar la reserva inicial y hacer una nueva.
Otros operadores
FlixTrains / FlixBus
Los billetes no son intercambiables. Sin embargo, si la tarifa lo permite, puede cancelar su billete directamente en el sitio web del transportista.
SBB CFF FFS, ÖBB y DSB
Si las condiciones de anulación lo permiten y puedes obtener el reembolso parcial o total de tu reserva, solo necesitas cancelar tu billete y reservar un nuevo billete desde tu cuenta de Trainline o del email de confirmación. Es recomendable comprar el nuevo billete primero para asegurar disponibilidad en el tren en el que quieres viajar, y luego cancelar la reserva original.
Ten en cuenta que la mayoría de los billetes con estos operadores son válidos todo el día en la ruta y día detallados en la reserva, siempre que sea a bordo del mismo tipo de tren.
Reino Unido
Billetes Anytime, Off-Peak o Super Off-Peak
Estos billetes no se pueden cambiar, pero son reembolsables.
Para modificar tu viaje, puedes cancelar el billete original y realizar una nueva reserva para la fecha u horario que más te convenga.
En nuestra página dedicada a la cancelación de billetes encontrarás más información.
Antes de cancelar tu billete, comprueba si aún puedes viajar con él: los billetes Anytime, Off-Peak y Super Off-Peak son válidos durante un periodo determinado (indicado en el billete) y no para un tren concreto.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las condiciones de uso antes de renunciar a tu viaje.
Billetes Advance Single
Si tienes una cuenta, puedes cambiar tu billete Advance Single online.
Estos billetes no son reembolsables, pero pueden cambiarse por otra fecha u horario, siempre que se mantengan las mismas estaciones de salida y llegada.
Más detalles:
- El cambio debe realizarse al menos 15 minutos antes de la hora de salida original;
- Te reembolsaremos el billete de menor valor (ya sea el antiguo o el nuevo);
- Se aplicará una penalización, que se descontará del importe reembolsado;
- El cambio online debe realizarse para todos los billetes del viaje.
Para realizar el cambio, accede a tu cuenta.