Puedes cancelar tus billetes de forma rápida y sencilla directamente desde nuestro sitio web.
Las condiciones de reembolso dependen del operador y de las condiciones del billete.
Si has contratado el seguro « Cancelación por cualquier motivo », visita nuestra página dedicada para realizar la cancelación.
Tengo una cuenta Trainline
Puedes solicitar la cancelación de tus billetes desde nuestro sitio web o desde nuestras aplicaciones móviles, en la sección « Mis billetes » (situada en la parte inferior de la app).
A continuación, recibirás un correo electrónico de confirmación con el importe reembolsado.
No tengo una cuenta Trainline
Solicita la cancelación directamente desde el correo electrónico de confirmación de tu reserva.
Haz clic en el enlace « Gestionar la reserva », situado en la parte inferior del correo.
Accede a tu reserva y cancela tus billetes.
⚠️ Importante
Toda cancelación es definitiva.
Te recomendamos revisar atentamente las condiciones de cancelación antes de confirmar.
El importe reembolsable se muestra siempre antes de la confirmación final.
España - Trenes
Renfe
Las condiciones de tu anulación dependerán de la tarifa de tu billete:
- Básico: No reembolsable.
- Elige: Reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida. Recibirás el 70% del precio del billete.
¿Has perdido tu tren? No hay problema: con “Elige” puedes obtener un billete nuevo pagando el 30% del importe del original; para beneficiarte de esta opción, tendrás que dirigirte a una taquilla Renfe en la estación durante los 30 minutos posteriores a la hora del tren que perdiste.
- Prémium: Reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida. Recibirás el 95% del precio del billete.
¿Has perdido tu tren? No tienes de qué preocuparte en absoluto ya que puedes obtener un billete para otro tren de forma gratuita. Para beneficiarte de esta opción, tendrás que dirigirte a una taquilla Renfe en la estación durante los 30 minutos posteriores a la hora del tren que perdiste.
- Niño: Se aplican las mismas condiciones que la tarifa escogida (Básico, Elige, Prémium) y puede estar sujeta a cargo por gestión de cancelación.
En caso de que tu billete todavía sea en una de las tarifas antiguas, o de un servicio diferente al AVE, aquí tienes sus condiciones de anulación:
- Promo: No reembolsable.
- Promo+: Reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida Recibirás el 70% del precio del billete.
- Adulto Ida: Reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida. Recibirás el 85% del precio del billete.
- Ida y vuelta: Reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida. Recibirás el 85% del precio del billete cuando se anula la reserva entera.
Si se trata sólo del billete de vuelta, recibirás el 60% del precio del billete correspondiente a este tramo. En el caso de querer anular solo esta parte del viaje, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de este formulario.
Si se trata sólo del billete de ida, deberás cancelar toda la reserva, incluido el trayecto de vuelta.
- Flexible: Reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida Recibirás el 95% del precio del billete.
Si es para un viaje en Avant o Media Distancia, recibirás un 85%.
- Niño: Reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida. Recibirás el 85% del precio del billete.
Iryo
Si las condiciones de tu tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente desde tu espacio de Trainline.
AVLO
Los billetes AVLO no admiten cancelaciones.
OUIGO España
Los billetes de OUIGO España no admiten cancelaciones.
Cercanías tickets:
Si la tarifa reservada lo permite, tu billete puede ser reembolsado desde tu cuenta Trainline, o desde el correo de confirmación.
Nota: Una vez impreso o validado, el billete no se puede cancelar.
España - Buses
ALSA
Puedes cancelar tu billete y obtener un reembolso fácilmente a través de tu cuenta de Trainline o a través de tu correo de confirmación en la opción “Gestionar reserva”.
Las condiciones de anulación dependerán de la antelación con la cual solicites la devolución con respecto a la salida del autobús:
- Hasta 48 horas antes: Reembolso íntegro, menos una tasa de 1€ por pasajero.
- Entre 48 horas y 24 horas antes: Recibirás el 80% del precio del billete, menos una tasa de 1€ por pasajero.
- Entre 24 horas y 2 horas antes: Recibirás el 70% del precio del billete, menos una tasa de 1€ por pasajero.
- A partir de las 2 horas antes: No reembolsable.
BlaBlaCar Bus
Para anular tu billete deberás dirigirte a la sección ‘Gestión de reservas’ de la página web de BlaBlaCar Bus. El importe de tu reembolso dependerá de con cuánta antelación solicites la devolución con respecto a la salida del autobús.
Recibirás el reembolso en forma de bono, que será válido durante 1 año y que podrás usar directamente en la plataforma de reservas de BlaBlaCar Bus.
Francia
SNCF et TGV Lyria
Si las condiciones de la tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente desde tu espacio de Trainline antes de la salida del tren.
Atención: desde nuestro sitio web o nuestras aplicaciones, la cancelación después de la salida del tren no está disponible.
Si dispones de un billete SNCF flexible, reembolsable después de la salida del tren, puedes anular tu billete:
- En la aplicación TGV Inoui
- Poniéndote en contacto directamente con la SNCF
- En los mostradores SNCF de la estación.
TER
Ten en cuenta que la mayoría de los billetes TER son válidos todo el día en la ruta y día detallados en la reserva, siempre que sea a bordo de un tren regional.
OUIGO
Desafortunadamente, los billetes no son reembolsables.
Eurostar
Si las condiciones de tu tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente desde tu espacio de Trainline.
BlaBlaCar Bus
Para anular tu billete deberás dirigirte a la sección ‘Gestión de reservas’ de la página web de BlaBlaCar Bus. El importe de tu reembolso dependerá de con cuánta antelación solicites la devolución con respecto a la salida del autobús.
Recibirás el reembolso en forma de bono, que será válido durante 1 año y que podrás usar directamente en la plataforma de reservas de BlaBlaCar Bus.
Italia
Trenitalia
Trenitalia ofrece diferentes tarifas con distintas condiciones de venta, que determinan la posibilidad de reembolsar o no el billete. Para verificarlas, consulta tu correo de confirmación, o accede a la sección «Mis reservas».
Si las condiciones de venta lo permiten, puedes solicitar el reembolso de tu billete directamente desde tu cuenta Trainline, o desde tu correo de confirmación, haciendo clic en «Gestionar tu reserva».
También puedes solicitar el reembolso de tus billetes directamente en la estación, en una taquilla de Trenitalia, si la tarifa seleccionada lo permite.
Italo
Si las condiciones de tu tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente antes de la salida del tren desde tu espacio de Trainline, o directamente en la sección 'Manage Journey' de la página de Italo.
Alemania
Deutsche Bahn
Si las condiciones de tu tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente desde tu espacio de Trainline. Si necesitas cancelar tu billete en el día de tu viaje, deberás llevar a cabo esta transacción directamente en la página web de Deutsche Bahn.
Otros operadores
FlixTrain / FlixBus
Si la tarifa reservada lo permite, el reembolso puede realizarse directamente en el sitio web de FlixTrain / FlixBus.
SBB CFF FFS, ÖBB y DSB
Si las condiciones de tu tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente desde tu espacio de Trainline o del email de confirmación antes de la salida del tren.
Ten en cuenta que la mayoría de los billetes con estos operadores son válidos todo el día en la ruta y día detallados en la reserva, siempre que sea a bordo del mismo tipo de tren.
Reino Unido
Billetes flexibles (Anytime, Off-Peak, Super Off-Peak)
- Reembolsables online (se aplican pequeñas tarifas de gestión).
- Dispones de 28 días después de la fecha de caducidad del billete para solicitar un reembolso.
- Si ya has recogido tus billetes, deberás enviárnoslos por correo postal. El reembolso se tramitará una vez recibidos los billetes.
- Los billetes móviles ya activados no se pueden reembolsar.
Billetes Advance Single
No reembolsables, pero modificables (fecha u hora del viaje, para las mismas estaciones).
Billetes SplitSave
- Las partes flexibles del viaje son reembolsables.
- Las partes Advance solo pueden modificarse.
- Si tu viaje combina ambos tipos de billetes, todos los billetes pueden modificarse, pero ninguno puede reembolsarse.
Tarifas de reembolso
Los reembolsos están sujetos a tarifas de gestión, cuyo importe varía según el precio del billete.
Para más información, consulta nuestra página dedicada.