Hay varias razones por las que tu solicitud de pago puede haber sido rechazada. Te recomendamos revisar lo siguiente:
1. Verificación de identidad
Para protegerte contra el uso no autorizado de tu tarjeta, empleamos varios métodos de verificación. Asegúrate de que la dirección registrada con tu banco coincide con la que aparece en tu cuenta de Trainline.
2. Datos de tarjeta incorrectos o tarjeta caducada
A veces se pasan por alto las comprobaciones básicas: revisa que tu tarjeta no haya caducado y que el número esté escrito correctamente.
3. Tipo de tarjeta aceptado
Comprueba que has seleccionado el tipo de tarjeta correcto y que sea uno de los que aceptamos (por ejemplo, MasterCard, Visa, etc.).
4. Pago rechazado por tu banco
Es posible que tu entidad bancaria haya rechazado la transacción.
5. Restricciones en ciertas tarjetas
Algunas entidades bancarias no permiten utilizar ciertas tarjetas para compras online si no estás físicamente presente. Dichas tarjetas no serán aceptadas en nuestro sitio ni en ningún otro sitio web.
6. Verified by Visa o MasterCard SecureCode
Muchos bancos utilizan estos sistemas de verificación online.
Si ya estás inscrito/a, asegúrate de introducir la información correcta cuando se te solicite.
Si tu banco exige registrarte antes de continuar, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para más información sobre Verified by Visa o MasterCard SecureCode, visita www.visaeurope.com o www.mastercard.com.
Si después de revisar todo sigues teniendo problemas, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco.