Hay varios motivos por los que un pago con PayPal puede fallar:
1. No ocurre nada después de hacer clic en “Continuar con PayPal”
Si la ventana no se abre o solo aparece una pantalla en blanco, es probable que un bloqueador de ventanas emergentes esté impidiendo que PayPal abra su ventana de pago. Intenta desactivarlo temporalmente y vuelve a intentarlo.
2. Tu cuenta de PayPal no está verificada
Por motivos de seguridad, solo aceptamos pagos desde cuentas PayPal verificadas. Si la tuya no lo está, puedes iniciar el proceso de verificación desde PayPal. Puede tardar varios días laborables. Si necesitas completar tu reserva antes, te recomendamos pagar con tarjeta de crédito o débito.
3. No puedes iniciar sesión en tu cuenta de PayPal
Si no puedes acceder, lamentablemente no podemos resolver este problema desde nuestro lado. Te recomendamos contactar directamente con PayPal para que puedan ayudarte.
4. El pago se queda congelado o no se procesa
Si la transacción parece bloqueada, intenta realizar el pago de nuevo. Antes de hacerlo, asegúrate de que no se te haya cobrado ya. Comprueba si has recibido los billetes por email, revisa tu cuenta de Trainline (si tienes una) y consulta tu actividad en PayPal para confirmar si el pago se ha completado.
Si aún necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con Trainline — estaremos encantados de ayudarte.