1. Reçus de frais (preuve de paiement/voyage)

Vous pouvez télécharger un reçu de frais depuis l’application Trainline ou le site web.
Ce reçu inclut les détails de votre réservation, les informations de paiement et toute TVA appliquée sur les frais de réservation.

Depuis l’application Trainline

• Ouvrez Mes billets et sélectionnez votre trajet.

• Appuyez sur Gérer ma réservation.

• Choisissez Reçu de frais.
  Votre reçu sera prêt à être téléchargé.

Depuis le site Trainline

• Connectez-vous à votre compte Trainline et accédez à Mes réservations.

• Trouvez votre réservation dans l’onglet À venir ou Passé.

• Cliquez sur Gérer ma réservation.

• Sélectionnez Reçu de frais.
  Votre reçu sera généré et prêt à être imprimé.

Remarque : Vous aurez besoin d’un compte Trainline pour accéder à Mes réservations.
Si vous avez réservé en tant qu’invité, vous pouvez créer un compte en utilisant la même adresse e-mail afin d’importer votre réservation.

2. Factures TVA pour les tarifs des billets

Les factures TVA pour la partie tarifaire de votre billet sont émises directement par l’opérateur ferroviaire (et non par Trainline).
Trainline vend les billets pour le compte des opérateurs ferroviaires et routiers et ne facture pas de TVA sur les tarifs de voyage.

Voici les règles selon chaque opérateur :

Tous les trains au Royaume-Uni

Trainline ne facture pas de TVA sur les trajets ferroviaires ou en autocar au Royaume-Uni.
Aucune facture TVA n’est émise pour ces billets.

SNCF

La TVA sur les services de transport n’est pas déductible.
La SNCF n’émet pas de factures comportant un numéro de TVA.

Deutsche Bahn (DB)

• Vous pouvez demander votre facture pendant le processus de réservation, avant le paiement.

• Après l’achat, vous pouvez la télécharger dans Mes réservations de votre compte Trainline.

Si vous avez réservé en tant qu’invité :

• Créez un compte Trainline avec la même adresse e-mail → votre réservation apparaîtra automatiquement.

• Si vous utilisez une autre adresse e-mail, la facture ne sera pas disponible.

ÖBB

ÖBB n’émet pas de factures, mais les détails de la TVA figurent directement sur le billet.

Trenitalia

Vous pouvez demander la facture pour vos billets Trenitalia uniquement pendant le processus d’achat, et uniquement si vous réservez via le site web de Trainline, en sélectionnant l’option « Demander le reçu à Trenitalia » au moment du paiement.

Si vous avez oublié de demander la facture lors de l’achat, ou si vous avez réservé via l’application, vous pouvez toujours la demander jusqu’à minuit le jour de l’achat, directement sur le site web de Trenitalia.

La facture demandée sera émise par l’Agenzia delle Entrate (administration fiscale italienne) jusqu’à sept jours après l’achat.
Elle ne sera donc pas disponible dans l’e-mail de confirmation ni dans la section « Mes réservations ».

Italo

Les factures sont émises directement par Italo à partir de minuit le jour de l’achat.
Vous pouvez les récupérer sur le site d’Italo en utilisant votre nom et la référence du billet.

Renfe

Vous pouvez demander votre facture via le formulaire disponible sur le site de Renfe.

Ouigo Espagne

Les factures peuvent être téléchargées depuis la section Mes réservations sur le site de Ouigo Espagne (page uniquement en espagnol).

3. TVA sur les frais de réservation Trainline

Trainline facture la TVA sur les frais de réservation.
Cette TVA apparaît :

• dans votre e-mail de confirmation, et

• sur le reçu de frais (depuis l’application ou le site web).

Ces documents peuvent servir de facture TVA pour les frais de réservation.

4. Informations supplémentaires sur la TVA

Pourquoi est-ce que je paie des taux de TVA différents ?

La TVA appliquée sur les frais dépend du pays où le service est utilisé.
Exemple : au Royaume-Uni, la TVA sur les trajets ferroviaires est de 0 %.

Pourquoi mon billet et la TVA apparaissent-ils dans des devises différentes ?

Vous pouvez choisir la devise dans laquelle vous payez, mais la TVA est calculée en fonction du lieu du voyage. Elle peut donc s’afficher dans une autre devise.

Pourquoi mon e-mail de confirmation mentionne-t-il plusieurs sociétés du groupe Trainline ?

Le groupe Trainline possède des entités au Royaume-Uni et en France pour faciliter les réservations au Royaume-Uni, dans l’UE et dans le reste du monde.
Pour éviter d’envoyer plusieurs reçus, toutes les informations nécessaires figurent sur un seul e-mail de confirmation.