Ci sono diversi motivi per cui la tua richiesta di pagamento può essere stata respinta. Ti consigliamo di verificare quanto segue:
1. Verifica dell’identità
Per proteggerti da un uso non autorizzato della tua carta, utilizziamo vari controlli di sicurezza. Assicurati che l’indirizzo registrato presso il tuo istituto bancario corrisponda ai dati presenti nel tuo account Trainline.
2. Dati della carta non corretti o carta scaduta
A volte si dimenticano le verifiche più semplici: controlla che la carta non sia scaduta e che il numero sia stato inserito correttamente.
3. Tipo di carta accettato
Controlla di aver selezionato il tipo di carta giusto e che sia tra quelli accettati (ad es. MasterCard, Visa, ecc.).
4. Pagamento rifiutato dall’emittente
La tua banca potrebbe aver rifiutato la transazione.
5. Restrizioni su alcune carte
In alcuni casi, la banca non permette l’uso della tua carta per acquisti online quando non è presente fisicamente. Queste carte non saranno accettate né sul nostro sito né su altri siti internet.
6. Verified by Visa o MasterCard SecureCode
Molte banche utilizzano questi sistemi di verifica online.
Se sei già registrato/a, assicurati di inserire le informazioni corrette quando richieste.
Se la tua banca richiede l’iscrizione prima di procedere, segui le istruzioni sullo schermo.
Per maggiori informazioni su Verified by Visa o MasterCard SecureCode, visita www.visaeurope.com o www.mastercard.com.
Se, dopo tutti questi controlli, hai ancora problemi con il pagamento, ti consigliamo di contattare la tua banca.