Ci possono essere diversi motivi per cui un pagamento con PayPal non va a buon fine:
1. Non succede nulla dopo aver cliccato “Continua con PayPal”
Se la finestra non si apre o compare una schermata bianca, un blocca-popup potrebbe impedire l’apertura della finestra di pagamento PayPal. Prova a disattivarlo temporaneamente e ripeti il tentativo.
2. Il tuo conto PayPal non è verificato
Per motivi di sicurezza accettiamo solo pagamenti da conti PayPal verificati. Se il tuo non lo è, puoi avviare la procedura di verifica su PayPal. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi. Se devi completare la prenotazione subito, ti consigliamo di pagare con una carta di credito o debito.
3. Non riesci ad accedere al tuo conto PayPal
Se non riesci ad accedere, purtroppo non possiamo risolvere il problema da qui. Ti consigliamo di contattare direttamente PayPal per ricevere assistenza.
4. Il pagamento si blocca o non viene elaborato
Se la transazione sembra bloccata, prova a inviare nuovamente il pagamento. Prima di farlo, assicurati di non essere già stato/a addebitato/a. Controlla se hai ricevuto i biglietti via email, verifica il tuo account Trainline (se ne hai uno) e consulta la tua attività PayPal per vedere se il pagamento è stato registrato.
Se hai ancora bisogno di aiuto, puoi sempre contattare Trainline — saremo felici di assisterti.