Vuoi viaggiare prima o dopo rispetto al previsto?
Verifica se il tuo biglietto è modificabile e segui i passaggi indicati.
Con un account Trainline
Se il biglietto lo consente, richiedi il cambio dal sito o dall’app nella sezione « I miei biglietti ».
Scegli il nuovo viaggio e conferma il preventivo di cambio.
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Se il biglietto lo consente, richiedi il cambio dall’email di conferma, tramite « Gestisci la prenotazione ».
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Trenitalia
Trenitalia propone diverse tariffe con condizioni di vendita differenti, che determinano la possibilità di modificare o meno il biglietto. Per verificarle, controlla l'e-mail di conferma, oppure accedi alla sezione "Le mie prenotazioni".
Se le condizioni di vendita lo permettono, puoi modificare il tuo biglietto direttamente dal tuo account Trainline, oppure dall’e-mail di conferma, cliccando su "Gestisci la tua prenotazione".
Puoi anche cambiare i tuoi biglietti direttamente alla stazione, presso una biglietteria Trenitalia, se la tariffa selezionata lo consente.
Italo
Italo propone diverse tariffe con condizioni di vendita differenti, che determinano la possibilità di modificare o meno il biglietto. Per verificarle, controlla l'e-mail di conferma, oppure accedi alla sezione "Le mie prenotazioni".
Se le condizioni di vendita lo permettono, puoi modificare il tuo biglietto direttamente dal tuo account Trainline, oppure dall’e-mail di conferma, cliccando su "Gestisci la tua prenotazione"..
Francia
SNCF
Per sapere se è possibile cambiare il biglietto e per conoscere l'importo degli eventuali costi di cambio, puoi accedere al tuo account Trainline o cliccare su "Gestisci prenotazione" in fondo all'e-mail di conferma.
Se il prezzo lo consente, puoi scegliere il tuo nuovo viaggio: ti verrà presentato un preventivo per il cambio e potrai confermare o annullare la tua richiesta.
Se devi viaggiare in meno di 24 ore e non puoi contattarci, potrai modificare i biglietti SNCF anche direttamente in stazione o chiamando il numero 3635. Dato che SNCF è la compagnia ferroviaria che ha emesso i tuoi biglietti, essa può procedere al cambio in caso di emergenza.
Biglietti TER
La maggior parte dei biglietti TER è valida tutto il giorno. Ciò significa che è possibile salire a bordo di qualsiasi treno o pullman TER nella data e sul percorso prescelti. Questo è specificato sul biglietto. Se il biglietto non è valido tutto il giorno, non è possibile cambiarlo. Dovrai quindi acquistare un nuovo biglietto.
Solo la regione TER Normandia offre biglietti modificabili.
Biglietti SNCF flessibili dopo la partenza (Business Première, Liberty, Pro Second o Forfait)
Se desideri eseguire una modifica per questi biglietti, potrai effettuarla anche presso:
- I terminali Pro Express viola alla fine del binario.
- L'App mobile TGV INOUI Pro.
- Sportelli Pro in stazione.
- Una linea telefonica prioritaria, chiamando il 3635 e dicendo "Pro".
Attenzione:, il cambio dopo la partenza non è disponibile dal nostro sito o dalla nostra app.
Eurostar
Per sapere se è possibile cambiare il biglietto e per conoscere l'importo degli eventuali costi di cambio, puoi accedere al tuo account Trainline o cliccare su "Gestisci prenotazione" in fondo all'e-mail di conferma.
Se il prezzo lo consente, puoi scegliere il tuo nuovo viaggio: ti verrà presentato un preventivo per il cambio e potrai confermare o annullare la tua richiesta.
OUIGO
I biglietti OUIGO possono essere cambiati solo dal sito web OUIGO.
Germania
Deutsche Bahn
Se vuoi cambiare il tuo biglietto, dovrai annullarlo e prenotarne uno nuovo.
L’annullamento può essere richiesto dal tuo account registrato Trainline o dall'e-mail di conferma.
Spagna
Renfe / iryo / Ouigo ES
Se le condizioni di vendita lo permettono, puoi modificare il tuo biglietto direttamente dal tuo account Trainline, oppure dall’e-mail di conferma, cliccando su "Gestisci la tua prenotazione".
Europa - altre compagnie
FlixTrains / FlixBus
I biglietti non sono modificabili. Tuttavia, se la tariffa lo consente, è possibile annullare il biglietto direttamente sul sito del vettore.
Regno Unito
Biglietti Anytime, Off-Peak o Super Off-Peak
Questi biglietti non sono modificabili, ma sono rimborsabili.
Per modificare il tuo viaggio, puoi annullare il biglietto iniziale e poi effettuare una nuova prenotazione per la data o l’orario che preferisci.
La nostra pagina dedicata all’annullamento dei biglietti fornisce maggiori informazioni.
Prima di annullare il biglietto, verifica però se puoi comunque viaggiare: i biglietti Anytime, Off-Peak e Super Off-Peak sono validi per un periodo di tempo specifico (indicato sul biglietto) e non per un treno specifico.
Ti consigliamo quindi di controllare attentamente le condizioni di utilizzo prima di rinunciare al viaggio.
Biglietti Advance Single
Se hai un account, puoi modificare il tuo biglietto Advance Single online.
Questi biglietti non sono rimborsabili, ma possono essere modificati per un’altra data o un altro orario, purché si mantengano le stesse stazioni di partenza e di arrivo.
Ulteriori dettagli:
La modifica deve essere effettuata almeno 15 minuti prima dell’orario di partenza originale;
Ti rimborseremo il biglietto più economico (che sia quello precedente o quello nuovo);
Verrà applicata una penale, che sarà detratta dall’importo rimborsato;
La modifica online deve essere effettuata per tutti i biglietti del viaggio.
Per effettuare la modifica, accedi al tuo account.