The ability to change the name on a ticket depends on the rail operator and the fare conditions.
For named tickets, the name on the ticket must match the passenger’s ID exactly.
If you have an account, the name shown on the ticket will be the one saved in your profile (which can be updated in the relevant section). If you booked as a guest, you can manage your booking via the confirmation email.
If you logged in using Facebook, make sure the name entered matches your real name.
For minor spelling mistakes, there’s usually no need to worry. Bring your ID and explain the error to the ticket inspector. The final decision is up to the onboard staff, but if it’s clear you’re the intended passenger, the ticket is generally accepted.
Trenitalia
I biglietti per i treni nazionali Trenitalia (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity, Eurocity Italia-Svizzera (limitatamente alla tratta interna), Intercity notte e i biglietti per i treni regionali sono nominativi. Ricordiamo che al controllo è necessario presentare un documento d'identità valido insieme al biglietto.
È possibile cambiare il nome gratuitamente (e senza limiti fino all'orario di partenza del treno) sui biglietti validi per viaggiare sui treni nazionali Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity, Intercity notte ed Eurocity Italia-Svizzera (limitatamente alla tratta interna).
La richiesta può essere effettuata:
- Direttamente sul tuo account Trainline ("gestisci la mia prenotazione" e poi "modifica i dettagli del passeggero"), oppure dall'e-mail di conferma ("gestisci la mia prenotazione" e poi "modifica i dettagli del passeggero") se non hai un account.
- Contattandoci.
- Presso le biglietterie Trenitalia in stazione.
- Accedendo alla prenotazione sul sito web di Trenitalia.
- Il nome non può essere cambiato sui biglietti validi per viaggiare sui treni regionali. Per consentire a un altro passeggero di viaggiare, è quindi necessario acquistare un nuovo biglietto con il nome della persona che effettuerà il viaggio (se le condizioni di vendita lo consentono, è possibile annullare il biglietto con il nome sbagliato). Se il biglietto è stato acquistato aggiungendo la CartaFRECCIA, il biglietto può essere utilizzato solo dal titolare della carta.
Casi specifici di richiesta di cambio nome.
- Nel caso di soluzioni di viaggio composte da più treni nazionali in combinazione (ad esempio: treno IC + treno FR; treno FR + treno FR) - il cambio di nome può essere richiesto per tutti i treni, fino alla partenza del primo treno (non è possibile richiedere il cambio di nome per un solo treno).
- A/R in giornata: nel caso di offerte di A/R in giornata, il cambio di nome può essere richiesto globalmente fino alla partenza del treno di andata (non è possibile richiedere il cambio di nome per un solo treno).
- Treni nazionali + treni regionali: Per le soluzioni di viaggio che prevedono una combinazione di treni nazionali e regionali, non è possibile richiedere il cambio di nome.
Italo
- Per i biglietti Italo, la modifica del nominativo, quando consentita, è possibile presso una biglietteria Italo presente in stazione oppure contattando direttamente il servizio clienti Italo.
Ricorda che alcune tariffe consentono la modifica del nominativo a pagamento (ad esempio Flex, Economy, Low Cost, Italo Famiglia e Andata&ritorno in giornata)
Francia
SNCF, Lyria, Eurostar
Non è possibile modificare il nominativo presente su un biglietto, una volta che questo è stato emesso. Questi tipi di e-ticket (biglietti elettronici) sono sempre nominativi, quindi sarà necessario mostrare il documento d'identità insieme al biglietto.
Per far viaggiare un altro passeggero, è necessario acquistare un nuovo biglietto con il nominativo della persona che effettuerà il viaggio. Se le condizioni di vendita lo permettono, puoi annullare il biglietto che riporta il nominativo sbagliato.
OUIGO
È possibile cambiare il nome sul tuo biglietto, ma per farlo è necessario accedere direttamente al sito web della compagnia (potrebbero essere applicate delle spese di modifica).
Germania
Deutsche Bahn
Tutti i biglietti Deutsche Bahn sono strettamente nominativi e non cedibili. Inoltre, non è possibile modificare il nome presente sul biglietto emesso.
Per far viaggiare un altro passeggero è necessario acquistare un nuovo biglietto con il nominativo della persona che effettuerà il viaggio (se le condizioni di vendita lo permettono, puoi annullare il biglietto che riporta il nominativo sbagliato). Ti ricordiamo che è necessario presentare un documento di identità valido insieme al biglietto.
Spagna
Renfe
I biglietti Renfe sono nominativi e non cedibili. Durante il viaggio ti sarà richiesto di mostrare un documento di identità.
Tuttavia, se hai acquistato la tariffa Prémium ci sarà possibile modificare il nome sul tuo biglietto. Contattaci per maggiori informazioni.
iryo
Puoi cambiare il nominativo sul biglietto contattadoci (N.B. la modifica potrebbe essere soggetta a commissioni).
Regno Unito
I biglietti per il Regno Unito non sono nominativi, quindi possono essere utilizzati anche da un altro passeggero. Il nuovo passeggero deve necessariamente appartenere alla stessa fascia d’età del viaggiatore originale, e, se al momento dell’acquisto è stata inserita una carta fedeltà o una carta sconto, è necessario che anche il nuovo passeggero sia in possesso della stessa.