Puoi annullare i tuoi biglietti in modo semplice e veloce direttamente dal nostro sito.
Le condizioni di rimborso dipendono dal vettore e dalle condizioni del biglietto.
Se hai sottoscritto l’assicurazione « Annullamento per qualsiasi motivo », visita la nostra pagina dedicata per procedere con l’annullamento.
Ho un account Trainline
Puoi richiedere l’annullamento dei tuoi biglietti dal nostro sito o dalle nostre app mobili, nella sezione « I miei biglietti » (in fondo all’app).
Riceverai poi un’email di conferma con l’importo rimborsato.
Non ho un account Trainline
Puoi richiedere l’annullamento direttamente dall’email di conferma della prenotazione.
Clicca sul link « Gestisci la prenotazione » in fondo all’email.
Avrai accesso alla tua prenotazione e potrai annullare i biglietti.
⚠️ Importante
Ogni annullamento è definitivo.
Ti consigliamo di verificare attentamente le condizioni di annullamento prima di confermare.
L’importo rimborsabile viene sempre mostrato prima della conferma finale.
Trenitalia
Trenitalia propone diverse tariffe con condizioni di vendita differenti, che determinano la possibilità di rimborsare o meno il biglietto. Per verificarle, controlla l'e-mail di conferma, oppure accedi alla sezione "Le mie prenotazioni”.
Se le condizioni di vendita lo permettono, puoi richiedere il rimborso del tuo biglietto direttamente dal tuo account Trainline, oppure dall’e-mail di conferma, cliccando su "Gestisci la tua prenotazione".
Puoi anche richiedere il rimborso dei tuoi biglietti direttamente alla stazione, presso una biglietteria Trenitalia, se la tariffa selezionata lo consente.
Italo
Italo propone diverse tariffe con condizioni di vendita differenti, che determinano la possibilità di rimborsare o meno il biglietto. Per verificarle, controlla l'e-mail di conferma, oppure accedi alla sezione "Le mie prenotazioni".
Se le condizioni di vendita lo permettono, puoi richiedere il rimborso dei biglietti della tua prenotazione direttamente dal tuo account Trainline, oppure dall’e-mail di conferma cliccando su "Gestisci la tua prenotazione".
Se, invece, vuoi chiedere il rimborso per rinuncia al viaggio di uno solo dei passeggeri della tua prenotazione, puoi rivolgerti a Italo Assistenza al numero 892020
Francia
SNCF
Il rimborso del tuo biglietto SNCF può essere richiesto dal tuo account Trainline o dall'e-mail di conferma, se la tariffa selezionata lo consente.
Puoi anche annullare il tuo biglietto SNCF direttamente alla stazione o chiamando il numero 3635. Per ottenere il rimborso, il biglietto deve essere annullato prima della partenza del treno.
Sarà successivamente necessario contattarci per ottenere il rimborso. Dato che il biglietto è stato acquistato da noi, la biglietteria non potrà rimborsarlo direttamente.
Biglietti SNCF flessibili dopo la partenza (Business Première, Liberté, Pro Seconde o Forfait):
Se desideri richiedere un rimborso per questi biglietti, potrai effettuarlo anche presso:
- I terminali Pro Express viola alla fine del binario.
- L'App mobile TGV INOUI Pro.
- Sportelli Pro in stazione.
- Una linea telefonica prioritaria, chiamando il 3635 e dicendo "Pro".
Attenzione: non è possibile richiedere il rimborso dopo la partenza dal nostro sito o dalla nostra app.
OUIGO
I biglietti OUIGO non né sono annullabili, né rimborsabili.
Eurostar
Se la tariffa prenotata lo consente, il rimborso può essere richiesto dal tuo account Trainline o dall'e-mail di conferma.
Germania
Deutsche Bahn
Se la tariffa prenotata lo consente, il rimborso può essere richiesto dal tuo account Trainline o dall'e-mail di conferma.
Si prega di notare, tuttavia, che i rimborsi per i biglietti Deutsche Bahn "Sparpreis" vengono corrisposti solo sotto forma di voucher, da utilizzare direttamente con la compagnia ferroviaria.
Spagna
Renfe
Se la tariffa lo consente, il rimborso può essere richiesto dal tuo account Trainline. Se non hai un account, puoi richiedere il rimborso cliccando su "Gestisci prenotazione" in fondo all'e-mail di conferma.
OUIGO Spagna
I biglietti OUIGO non né sono annullabili, né rimborsabili.
iryo
La maggior parte dei biglietti iryo é rimborsabile (tuttavia, potrebbe essere richiesta un’integrazione per la richiesta di rimborso).
È possibile richiedere il rimborso per i biglietti iryo direttamente dal tuo account Trainline. Se non hai un account, puoi richiedere il rimborso cliccando su "Gestisci prenotazione" in fondo all'e-mail di conferma.
Europa - altre compagnie
Autobus BlaBlaCar
Se la tariffa riservata lo consente, il rimborso può essere richiesto solo direttamente sul sito web di BlaBlaCar Bus.
Si prega di notare che i rimborsi per i biglietti BlaBlaCar vengono corrisposti solamente sotto forma di voucher, da utilizzare direttamente con la compagnia.
FlixTrain / FlixBus
Se la tariffa prenotata lo consente, il rimborso può essere effettuato direttamente sul sito web di FlixTrain / FlixBus.
OBB / SBB / DSB
La possibilità di poter richiedere il rimborso dipende dal tipo di biglietto scelto. Puoi vedere l’importo del rimborso a cui hai diritto direttamente dal tuo account Trainline.
Se il biglietto è rimborsabile, l’importo del rimborso a cui hai diritto sarà disponibile direttamente sul tuo account, e successivamente dovrai confermare la tua richiesta di rimborso.
Si noti che la maggior parte dei biglietti di queste compagnie è valida per tutto il giorno se l'orario non è specificato sul biglietto. Tuttavia, questi biglietti devono essere utilizzati nella data e nell'itinerario prescelti, sullo stesso tipo di treno.
Rede Expressos
Se la tariffa prenotata lo consente, il rimborso può essere richiesto direttamente dal sito web di Rede Expressos: per procedere, dovrai cliccare su Revalidations e inserire i dettagli della prenotazione.
Regno unito
Biglietti flessibili (Anytime, Off-Peak, Super Off-Peak)
- Rimborsabili online (si applicano commissioni di gestione minime).
- Hai 28 giorni dalla data di scadenza del biglietto per richiedere un rimborso.
- Se hai già ritirato i biglietti, dovrai rispedirceli per posta. Il rimborso verrà effettuato una volta ricevuti i biglietti.
- I biglietti mobili già attivati non possono essere rimborsati.
Biglietti Advance Single
Non rimborsabili, ma modificabili (data o orario del viaggio, per le stesse stazioni).
Biglietti SplitSave
- Le parti flessibili del viaggio sono rimborsabili.
- Le parti Advance possono solo essere modificate.
- Se il tuo viaggio combina entrambi i tipi di biglietti, tutti i biglietti possono essere modificati, ma nessuno può essere rimborsato.
Commissioni di rimborso
I rimborsi sono soggetti a commissioni di gestione, il cui importo varia in base al prezzo del biglietto.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina dedicata.